Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы, 

  1. Как у вас купить товар?

Есть несколько вариантов:

- Вы можете прийти с четверга по воскресенье с 11.00 до 16.00 в магазин по адресу Одесса, ул. Фонтанская дорога, 11 (здание Одесского облпотребсоюза), 4-й этаж, кабинет 228 (Это недалеко от Одесского ипподрома, подробнее смотрите в «Контактах»), и купить все, что вам понравится. Обратите внимание, «Манеж. Магазин лошадкиных вещичек» не работает с понедельника по среду.

- Если вы живете не в Одессе, не беда. Вы можете позвонить к нам по телефонам: (048) 787-65-45; (094) 947-95-45, и представитель магазина объяснит вам, как совершить покупку, как оплатить товар, и как его получить. Также, вы можете написать нам запрос на электронную почту maneg.odessa@gmail.com. Только огромная просьба, если вы решили купить у нас новенький хлыст после 7 вечера, сообщите нам об этом не раньше 10 утра следующего дня.

- Наконец, вы можете оформить заказ через наш сайт. Для этого вам нужно зарегистрироваться, затем, выбрав товар, кликнуть на «тележку». В открывшейся форме необходимо будет указать количество покупаемого товара, в форме комментариев написать особые пожелания (в .т.ч. размер, цвет и т.д.) или предложения и нажать кнопку «отправить заказ». Через некоторое время с вами свяжется представитель магазина и расскажет, как оплатить заказанный вами товар, и как его получить.

  2. Я пришел в магазин/звоню/оформил заказ через сайт, а там никого нет/никто не берет трубку/никто со мной не связался…

Во-первых, без паники! Посмотрите на дату и время. Если вы пришли в магазин до начала его работы или после ее окончания, вполне вероятно, что там еще или же уже никого не будет. Кроме того, мы действительно не работаем с понедельника по среду. Магазин может не работать и по другим дням, к примеру, если этот день – общенациональный выходной. В таком случае информацию об этом вы заранее сможете получить в разделе «Новости».
Исключения возможны, но ваши аргументы должны быть очень весомыми.

Если вы звоните по телефону, а вам никто не отвечает, возможны два варианта: первый - вы решили купить уздечку позже 7 вечера по киевскому времени. В этом случае советуем дождаться утра. Второй – в настоящий момент все, кто работает в магазине – заняты и действительно не могут взять трубку, а не игнорирут вас. Попробуйте перезвонить через 30 минут.

Наконец, если вы сделали заказ через сайт или отправили запрос по электронной почте, и вам не отвечают в течение 5-10 минут, не стоит попусту тратить нервы, возможно, мы еще проверяем наличие товара на складе, а может даже еще не успели увидеть ваше сообщение. Стандартное время ответа на подобные запросы в будние дни в рабочее время – 1 час, в выходные, или, если вы отправили запрос после 19.00, вероятней всего, придется дожидаться утра следующего дня.

  3. Как осуществляется оплата товара, заказанного через сайт?

В случае необходимости дистанционной оплаты товаров (в частности заказы из других городов), после согласования всех подробностей заказа с представителем магазина, необходимо оформить банковский перевод согласно этим реквизитам. Обратите внимание, магазин "Манеж", в лице СПД Марчук А.В., является плательщиком единого налога, таким образом, мы не выдаем фискальных чеков.

  4. Как товар доставляется в другие города?

Оплаченный заказ доставляется в ваш город транспортными компаниями "Автолюкс", "Гюнсел" или "Новая Почта". Убедитесь, что в вашем городе есть представительство выбранного перевозчика. Доставка оплачивается получателем. Для оформления перевозки нам необходимо знать Ф.И.О. получателя, город и контактный номер. Магазин "Манеж" не осуществляет доставку по Одессе.

  5. Что делать, если я не нашел нужного мне товара, размера/цвета и т.д.

Помимо ассортимента, представленного на сайте и полках магазина, мы можем также привезти необходимое наименование под заказ. Мы осуществляем закупки товаров следующих фирм: Waldhausen, Pfiff,  Ekkia, Tattini, HKM, Stuebben, Horze. Заказ оформляется посредством предоплаты 50% стоимости товара. Сроки доставки зависят от производителя и габаритов заказа, и в среднем составляют 1 месяц. При особо крупных заказах заключается договор. Помимо этого, даже в случае нестандартных заказов мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности, вплоть до пошива/создания амуниции и экипировки в индивидуальном порядке. Свяжитесь с нами, и мы обязательно найдем выход.  

  6. Существует ли программа лояльности для постоянных клиентов?

Действительно, магазином "Манеж" предусмотрена система скидочных карточек для наших постоянных клиентов. Постоянную скидку в размере 5% можно получить при единоразовой покупке насумму более 2 000 грн. В дальнейшем скидка может быть увеличена до 10%.

Скидка оформляется при заполнении анкеты и выдачи пластиковой карточки с индивидуальным порядковым номером. Не разрешается передача карточки третьим лицам, скидка начисляется только при наличии карточки в момент покупки. 

Также, мы готовы предоставить специальные условия для корпоративных клиентов - КСК, конных заводов, частных конюшен и т.д. Все подробности оговариваются в индивидуальном порядке.

Кроме того регулярно проводятся акции на определенные виды товаров, а также в честь праздников и других значимых событий. Следите за обновлениями в разделе "Новости"